10月18日下午，十五運(yùn)會(huì)中山賽區(qū)城市志愿者培訓(xùn)開(kāi)班儀式在東區(qū)街道工人文化宮舉行。本次培訓(xùn)對(duì)城市志愿者進(jìn)行全面動(dòng)員，“小海豚”們（特指十五運(yùn)會(huì)的志愿者）已準(zhǔn)備好用細(xì)致的服務(wù)展現(xiàn)中山良好的城市形象。據(jù)悉，十五運(yùn)會(huì)期間，城市志愿者將駐守在全市各個(gè)角落，提供交通樞紐指引、酒店接待、文旅景點(diǎn)講解、社區(qū)場(chǎng)館保障等服務(wù)。
當(dāng)天開(kāi)展了首場(chǎng)志愿服務(wù)培訓(xùn)?！芭嘤?xùn)幫助志愿者解讀賽事概況、梳理崗位流程，覆蓋了服務(wù)禮儀與溝通技巧；專(zhuān)項(xiàng)課程則針對(duì)服務(wù)一線可能遇到的挑戰(zhàn)，重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)技巧與應(yīng)急處置能力?！敝猩绞兄驹刚呗?lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)賴(lài)穗燕介紹。只見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)志愿者專(zhuān)注聽(tīng)講，積極交流，不時(shí)互動(dòng)提問(wèn)。期間，多名志愿者上臺(tái)，通過(guò)模擬場(chǎng)景掌握實(shí)操流程?！拔矣X(jué)得今天每一項(xiàng)訓(xùn)練都很實(shí)用，作為中山的青春力量，我很驕傲能夠參與其中?！敝猩劫悈^(qū)城市志愿者、電子科技大學(xué)中山學(xué)院學(xué)生鐘怡婷說(shuō)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了《城市志愿者上崗手冊(cè)》。該手冊(cè)由中山市委社會(huì)工作部、中山市志愿者聯(lián)合會(huì)編制，提供了上崗必備知識(shí)、崗位職責(zé)和應(yīng)急處理指南，幫助志愿者進(jìn)入角色，規(guī)范上崗操作?！爸驹刚呤侵猩降某鞘忻?，希望通過(guò)培訓(xùn)，我們的服務(wù)能更加精益求精，以身作則詮釋志愿者精神?！敝驹刚吡_琴抒說(shuō)。
“博愛(ài)中山，志愿之城！”在集體口號(hào)聲中，十五運(yùn)中山賽區(qū)志愿者培訓(xùn)工作已全面步入快車(chē)道。第二場(chǎng)培訓(xùn)將在小欖鎮(zhèn)開(kāi)展，并組織“經(jīng)驗(yàn)共享·以點(diǎn)帶面”主題骨干分享會(huì)。
編輯? 陳家浩 二審 朱暉? 三審 蘇小紅
