“以前只能跟站點里的高手請教學習，現(xiàn)在能和全市的同行高手同臺過招，我特別知足。更重要的是，通過這樣的比賽，能讓像我一樣的配送員被更多人看見，我們心里特別有歸屬感?！?月22日下午，站在中山市第五屆職業(yè)技能大賽暨“香山工匠杯”2025年新業(yè)態(tài)行業(yè)網(wǎng)約配送員決賽的領獎臺上，剛剛斬獲第一名的黃標，言語間滿是抑制不住的激動。
從2013年踏入快遞行業(yè)，到2020年期間兼職送外賣，這位來自廣東湛江的騎手，用12年的堅守在網(wǎng)約配送行業(yè)里，不僅靠雙手撐起了3個孩子的家庭，成為家里穩(wěn)穩(wěn)的經濟支柱，更在日復一日的風雨兼程中，實現(xiàn)了個人的蛻變與成長。
兩份配送事業(yè)撐起一個家
“當時快遞行業(yè)雖已進入平穩(wěn)期，外賣行業(yè)也開始興起，只要勤快一點就能多勞多得。”談及入行的原因，黃標黝黑的臉頰上帶著靦腆的笑容。2013年時候，剛在老家買房的他，背負著房貸壓力，又恰逢經營的凍品干貨生意不景氣，于是轉行在古鎮(zhèn)成為一名順豐快遞員。
初入快遞行業(yè)，古鎮(zhèn)燈飾市場密密麻麻的門店就讓他犯了難?！皡^(qū)域廣、訂單集中，忙的時候腳不沾地，閑的時候又特別閑?！睘榱丝焖偈煜ぢ肪€，黃標養(yǎng)成了記筆記的習慣，摸索其中的規(guī)律。他舉例，如果有客戶住址較偏，首次配送時間花了很長時間，他就會在本子上詳細標記，畫出簡潔易懂的路線圖，這樣下次再配送該客戶快件時就能節(jié)省很多時間。
此外，在配送過程中，他還會主動與客戶聊天，摸清其門店的開門時間、發(fā)貨規(guī)律。他笑著說：“剛開始確實很累，3個多月就能完全上手了，現(xiàn)在上門配送幾乎是輕車熟路?！?/p>
2020年受到大環(huán)境影響，快遞單量減少，家庭經濟壓力成為擺在眼前的現(xiàn)實?？粗?個年幼的孩子，黃標決定再兼一份職?！拔乙矅L試去跑滴滴，但要額外投資車，不劃算。”權衡之下，他選擇了不需要額外投資的外賣行業(yè)，騎上家中的電動車就可以接單。在他看來，送外賣與送快遞不同，不同餐品包裝不同、時效性要求又嚴格，還可能面臨罰款，因此最初他一個晚上只能接五六單。
“剛開始確實想過放棄，但一想到家里的房貸和孩子，就不敢退?！秉S標坦言，除了向同行請教之外，他也逐步摸索出什么時間、什么地點單量多、單價高。后來，他一晚上最多能送四五十單，常常忙到凌晨1點多，最晚時甚至到凌晨4點?！耙煌砩夏芏嗍?00多元，心里特別踏實?！辈贿^現(xiàn)在，黃標已很少配送這么晚，他笑著說，怕影響第二天的快遞工作，得平衡好兩份工作。
在風雨兼程中被“看見”
12年的配送生涯，不僅緩解了黃標的家庭經濟壓力，更讓他在與形形色色的人打交道的過程中，學會了高效溝通與換位思考?！耙郧八湾e件、超時了，很容易跟客戶起爭執(zhí)；現(xiàn)在遇到問題，會先站在客戶的角度想，態(tài)度平和多了。”他笑著說。如今的他，送外賣時會主動道一句“祝您用餐愉快”，逢情人節(jié)送花時會笑著說“情人節(jié)快樂”。而客戶的一個微笑、一句“謝謝”，甚至偶爾的小額打賞，都讓他真切感受到，這份工作只要真心付出，就會有溫暖回報，這種握在手心的踏實感，是他堅持的重要動力。
今年，黃標第一次參加網(wǎng)約配送行業(yè)的比賽，就一舉奪魁。回憶起比賽過程，他仍難掩激動：“筆試階段我只考了89分，排名第29，當時覺得肯定沒希望了。到了實操環(huán)節(jié)，一開始也特別緊張，后來索性放平心態(tài)，想著‘盡力就好’，認真完成一項任務再開始下一項。沒想到最后能拿第一名，特別意外也特別開心?！备岦S標受益的是，這次比賽讓他結識了許多優(yōu)秀同行。大家毫無保留地分享配送技巧和服務經驗，讓他學到了很多平時自己摸索不到的經驗。這份意外的收獲，也讓他對行業(yè)有了新的認知。
多年的配送生涯，也為黃標帶來了職業(yè)發(fā)展的新機遇，從最基層的一線配送員，逐步獲得了晉升機會，有望走上管理崗位。談及未來，他眼神堅定：“這讓我覺得，這么多年的努力沒有白費，所有的付出都被看見、被認可了。我堅信，只要繼續(xù)踏踏實實干下去，未來還有更多可能性等著我?！?/p>
編輯? 張英? 二審? 韋多加? 三審? 向才志
