“還以為工資要不回來了，沒想到三鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心介入后三天就解決了！”近日，在該鎮(zhèn)務(wù)工的張先生順利拿回被拖欠的工資后激動(dòng)地說。4月9日，記者從三鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解到，該鎮(zhèn)近年全面推進(jìn)“綜治中心”規(guī)范化建設(shè)，融合平安法治辦、公安分局等相關(guān)部門資源力量，采取常駐、輪駐、隨叫隨駐等形式，有效構(gòu)建起矛盾糾紛“一站式”調(diào)處體系，成功調(diào)解率高達(dá)96%。
家門口“一站式”化解矛盾
“多虧你們，我們終于拿回被拖欠的工資啦！”今年春節(jié)前，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)某打印耗材公司30多名工友集體點(diǎn)贊。原來企業(yè)拖欠工資，工人多次討要無果。三鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心接到求助后，調(diào)解員化身“和事佬”，一邊安撫工人情緒，一邊與企業(yè)負(fù)責(zé)人講法說理，最終讓企業(yè)當(dāng)場結(jié)清欠款。
三鄉(xiāng)鎮(zhèn)近年來大力推動(dòng)“綜治中心”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將其打造成為基層矛盾調(diào)處的核心平臺(tái)?！盁o論是拆遷糾紛、欠薪問題還是鄰里沖突，三鄉(xiāng)綜治中心都能高效受理?！比l(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該中心整合了平安法治辦、公安、城建、人社、司法、婦聯(lián)等多部門資源，通過固定駐點(diǎn)、輪值辦公和應(yīng)急響應(yīng)相結(jié)合工作模式，建立起高效的“一站式”矛盾調(diào)處機(jī)制。群眾只需一次來訪，即可解決各類訴求，目前糾紛調(diào)解成功率已達(dá)96%。這種“家門口”的便民服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的治理目標(biāo)。
多元共治網(wǎng)格服務(wù)解民憂
預(yù)防化解社會(huì)矛盾糾紛，不僅需要“一站式”的整合力量，更需要專業(yè)力量。圍繞群眾需求，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心積極導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)資源，建立“解憂驛站”，積極推動(dòng)行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織和心理服務(wù)等社會(huì)力量入駐。對(duì)一些專業(yè)性、政策性較強(qiáng)的矛盾糾紛，“解憂驛站”依托村（社區(qū)），為群眾提供預(yù)約調(diào)解、下沉調(diào)解等服務(wù)。截至目前，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心“解憂驛站”已調(diào)處化解物業(yè)糾紛、家庭矛盾等多類案件，服務(wù)轄區(qū)群眾6500余人次。
網(wǎng)格是基層社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”，是連接人民群眾的“最后一公里”，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心通過一個(gè)個(gè)“小網(wǎng)格”，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，為群眾解難題辦實(shí)事，真正做到服務(wù)群眾“零距離”。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2024年共處理5.2萬件民生事，99.8%的問題在網(wǎng)格內(nèi)解決。
編輯 侯海影? 二審 魏靜文? 三審 蘇小紅
