“市民往年要抱祭品走路進來，今年可以使用我們準(zhǔn)備的帶減震輪的小車?！?月19日，福蔭園公墓便民服務(wù)點，一批黑色便民手推車整齊擺放，等待市民取用。中山城建集團負(fù)責(zé)人表示，今年清明節(jié)集團下屬公墓公司將在中山市福蔭園公墓推出“全鏈條服務(wù)升級計劃”，包括七大專項21項措施，涵蓋環(huán)境整治、交通優(yōu)化、便民設(shè)施等，其中新增停車場、便民手推車、醫(yī)療救助點等多項服務(wù)首次落地。
新增800多個停車位，硬件設(shè)施全面升級
19日下午3時，完成翻新修復(fù)的墓園道路煥然一新，新增鵝黃色指示牌格外醒目，園林工人修剪更新綠化，空氣中彌漫植物的清香。“2月起，福蔭園啟動墓區(qū)環(huán)境整治工程，同時其他服務(wù)提升項目也同步開展?！敝猩匠鞘薪ㄔO(shè)集團有限公司項目負(fù)責(zé)人何嘉瑩表示，“全鏈條服務(wù)升級計劃”包括七大專項21項措施，涵蓋環(huán)境整治、交通優(yōu)化、便民設(shè)施等。其中，整治工程重點修復(fù)園區(qū)內(nèi)破損道路及護欄，翻新全部指示標(biāo)識與停車標(biāo)線。通過清理雜草、修剪綠植及新增綠化區(qū)域，使墓區(qū)綠化覆蓋率提升15%。
為改善祭掃體驗，園區(qū)特別增設(shè)230輛便民手推車，較去年增加15%，同步配備行人接駁車服務(wù)行動不便群體。在醫(yī)療救助方面，設(shè)置配備專業(yè)醫(yī)護人員的臨時醫(yī)療點，儲備常見急救藥品，應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療狀況。
在交通優(yōu)化措施方面，今年清明期間將新增2個臨時停車場，停車位新增了800多個（2個臨時停車場新增500多個停車位，道路規(guī)劃的臨時停車位300多個），通過實時車位監(jiān)測系統(tǒng)動態(tài)引導(dǎo)車輛；設(shè)置4條公交專線，投入34輛接駁車輛，根據(jù)人流量智能調(diào)整發(fā)車頻次；全面更新交通標(biāo)識系統(tǒng)，從入園至出園設(shè)置23處循環(huán)路線指引牌，實現(xiàn)人車分流?！拔覀冊趫@區(qū)外圍增設(shè)了1.2公里人行步道，同步清理綠化帶積存垃圾?！焙渭维摫硎?。
線上預(yù)訂燒豬墓園提貨，公墓推出網(wǎng)上商城服務(wù)模式
“市民線上預(yù)訂燒豬，會按指定時間配送到福蔭園綜合服務(wù)中心，祭掃當(dāng)日可直接領(lǐng)取?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新上線的“福蔭園商城”已接入28家供應(yīng)商，市民可在線預(yù)訂燒豬、鮮花等8類祭祀用品，支持線下提貨。
今年還升級了“清明便民驛站”，提供充電寶、輪椅等10類便民設(shè)備租賃服務(wù)，同步設(shè)置自助售賣機和志愿者代售點，供應(yīng)雨衣、紙巾等應(yīng)急物資。
值得注意的是，福蔭園公墓預(yù)約機制進行重大調(diào)整：除骨灰樓保留分時段預(yù)約外，取消車輛入園預(yù)約檢測。服務(wù)咨詢專線提前30天開通，日均接聽量預(yù)計達(dá)200通。針對往年投訴集中的問題，現(xiàn)場設(shè)立服務(wù)改進專窗，承諾48小時內(nèi)響應(yīng)處理。
記者采訪了解到，福蔭園已啟動品牌形象升級工程，逐步更換園區(qū)視覺標(biāo)識系統(tǒng)。通過“中山福蔭園”微信公眾號等新媒體平臺，實時推送祭掃指南、交通動態(tài)等信息。市民可通過“中山福蔭園”小程序查詢實時車位、公交班次等實用信息。
無人機紅外監(jiān)測，安全保障網(wǎng)絡(luò)覆蓋20萬平方米墓區(qū)
清明期間祭祀活動密集，墓區(qū)防火非常關(guān)鍵。福蔭園安全保障專項小組引入無人機紅外監(jiān)測系統(tǒng)，可實時掃描20萬平方米墓區(qū)，精準(zhǔn)識別異常熱源。同時，配備45名文明勸導(dǎo)員駐守40個重點區(qū)域，及時勸阻明火祭祀行為。消防設(shè)施完成全面檢修，新增12處微型消防站，形成“空中監(jiān)測+地面巡查+應(yīng)急保障”的全鏈條防火體系。
此外，還有300名經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的志愿者將駐守18個服務(wù)點，提供咨詢指引服務(wù)。保潔力量較去年增加40%，實行網(wǎng)格化分區(qū)管理。墓園負(fù)責(zé)人表示，所有臨時工作人員已完成3輪實地演練，確保應(yīng)急處置能力。
編輯 侯海影? 二審 魏靜文? 三審 林志強
