“七天無理由退貨”，愛網(wǎng)購的朋友對(duì)這句話再熟悉不過了。在網(wǎng)購時(shí)，如果商品不如意，都可以向商家申請(qǐng)無理由退貨。但是在線下實(shí)體店購物，支持無理由退貨的商家就沒那么多了。
針對(duì)這一現(xiàn)狀，推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《售后服務(wù) 無理由退貨服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，將于2025年5月1日起實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)適用于采用非現(xiàn)場(chǎng)銷售及現(xiàn)場(chǎng)銷售方式購買商品的無理由退貨服務(wù)。
——新國(guó)標(biāo)的發(fā)布，進(jìn)一步保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，提升購物體驗(yàn)，更促進(jìn)了線下零售業(yè)加速向“體驗(yàn)+服務(wù)”轉(zhuǎn)型。新規(guī)之下，商家需優(yōu)化品控與售后服務(wù)，消費(fèi)者也應(yīng)理性行使權(quán)利，共同構(gòu)建良性消費(fèi)生態(tài)，讓退貨無由，購物無憂。
編輯 王欣琳? 二審 韋多加? 三審 蘇小紅
漫畫設(shè)計(jì)：秦茂群 文字：王欣琳
